في حصيل البادية نسعى دائمًا لضمان حق العملاء في الحصول على جودة عالية وغير مسبوقة من أجود اللحوم التي يقدمها متجرنا. كما نهدف إلى الحصول على ثقتكم من خلال حرصنا على اهتمام بصحة وجودة التغذية للأغنام قبل الذبح. بالإضافة إلى حرصنا على تلبية توقعات عملائنا في توفير النوع المطلوب واللحوم ذات الجودة العالية والمقطعة وفقًا للشريعة الإسلامية في المملكة العربية السعودية.
حصيل البادية يتيح لك فرصة استرجاع الطلب و استرداد أموالك في إحدى الحالات التالية:
1. وصول المنتج تالف.
2. وصول المنتج بوزن مخالف للوزن الذي تم الاتفاق عليه.
3. وصول المنتج بنوع مغاير للنوع الذي تم طلبه.
4. مخالفة المنتج لمقاييس التصنيع في المملكة العربية السعودية.
5. عدم مطابقة المنتج للمواصفات الحقيقية.
6. تجاوز مدة وصول المنتج إلى العميل في الوقت المحدد.
في حال الاسترجاع يجب الالتزام بالشروط التالية:
1. أن يتم إرجاع المنتج في حالتها الأصلية وغير مستخدم.
2. إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج.
3. أن يكون طلب الاسترجاع خلال يومين من تاريخ الاستلام.
يمكن للعملاء طلب استبدال المنتج بمنتج آخر مماثل في حال توافر إحدى الحالات المذكورة في الأعلى. لطلب الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية لتسهيل تقديم خدمة استثنائية:
1. قم بالتواصل معنا عبر الرقم أو إرسال رسالة لتقديم طلب الاستبدال.
2. توضيح سبب طلب الاستبدال بشكل كامل، حيث سنعمل في متجرنا على فحص المنتج والتحقق من السبب المعني.
3. عند الموافقة على طلب الاستبدال، سنقوم بترتيب استلام المنتج القديم وتوفير المنتج الجديد واستلامه.
بالطبع، نحترم حق العميل في الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لجميع الحالات المذكورة. ومع ذلك، نحتفظ بحقنا في رفض الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم تتوافر الشروط المذكورة سابقًا. إضافة إلى ذلك، تكاليف الشحن والتوصيل تكون على عاتق العميل وتُفرض عليه تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
للمزيد من التفاصيل أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
